10 spôsobov, ako vybudovať firemnú kultúru pripravenú na AI
Predstavte si, o koľko rýchlejšie by sa nový liek mohol dostať k pacientom, ak by sa dal skrátiť čo i len jeden kritický krok v jeho vývoji. S AI je tento potenciál na dohľad.
„Za päť minút môžu vedci pomocou AI navrhnúť a vyhodnotiť viac malých molekúl, než aké ľudia skúmali v histórii v laboratóriách, a potom tie najsľubnejšie posunúť do experimentovania,“ hovorí Tim Coleman, senior viceprezident a CTO v Eli Lilly. a Spoločnosť.
V spoločnosti Lilly sa AI a ďalšie nové technológie nasadzujú v rámci hodnotového reťazca s cieľom urýchliť výskum objavov, urýchliť klinické skúšky, vytvoriť lepšie skúsenosti zákazníkov a pacientov a poskytnúť produktivitu, hovorí Coleman. Jeden nástroj napríklad pomáha vedeckým autorom vytvárať komplexné klinické dokumenty v priebehu niekoľkých minút, a nie hodín. „Sme nadšení z AI, nie kvôli humbuku, ale kvôli skorým výsledkom našej práce v oblasti AI,“ dodáva.
V nedávnom rozhovore s Nanou Amoakohene, senior manažérkou spoločnosti Deloitte Consulting LLP, Coleman vysvetľuje svoj pohľad na úlohu AI vo vedách o živote. Tiež zdieľa 10 krokov, ktoré môžu lídri podniknúť, aby pomohli vybudovať organizačnú kultúru pripravenú na budúcnosť s podporou AI.
Amoakohene: AI má tendenciu v mnohých ľuďoch vyvolávať množstvo emócií. Ako sa pozeráte na úlohu AI v podniku v nasledujúcich rokoch?
Coleman: Umelá inteligencia sa naďalej rýchlo vyvíja a rovnako aj jej úloha v podniku. Medzi dôsledky patria zrýchlenejšie vzdelávacie cykly pre tímy technických inžinierov a posun v myslení a správaní pracovnej sily. Je dôležité riadiť prechod premyslene, investovať do odbornej prípravy a zvyšovania kvalifikácie, aby sa zabezpečilo, že sa pracovná sila dokáže prispôsobiť.
V spoločnosti Lilly investujeme do školení, aby sme našim tímom pomohli efektívne využívať AI na urýchlenie doručovania liekov ľuďom. Chceme, aby členovia nášho tímu videli, že nástroje AI podporujú a rozširujú ľudské schopnosti. Tieto nástroje a aplikácie môžu pracovníkom odbúrať únavné administratívne úlohy, aby sa mohli sústrediť na inovácie a poskytovanie. Pri starostlivom plánovaní a etických úvahách môže byť umelá inteligencia pozitívnou silou v podniku, ktorá poháňa pokrok a zároveň rešpektuje a zlepšuje ľudský prvok práce.
Poďme sa na chvíľu zamerať na potenciálne výhody – ako dnes Lilly používa AI a čo môže AI umožniť, čo predtým nebolo možné?
AI je veľkým prínosom pre našu každodennú prácu. Používame pracovného asistenta AI, ktorý pomáha členom nášho tímu analyzovať údaje, aby získali rýchle a podložené odpovede získané z interných údajov a rozsiahlych informácií dostupných online. Títo pracovní asistenti AI menia hru na úlohy, ako je vytváranie a zhrnutie obsahu. Môžete stráviť viac času úpravami a menej pozeraním na prázdnu stránku.
Za päť minút môžu vedci pomocou AI navrhnúť a vyhodnotiť viac malých molekúl, než aké ľudia skúmali v histórii v laboratóriách.
— Tim Coleman, CTO, Eli Lilly and Company
Vo vývoji medicíny môže práca s rýchlosťou AI podnietiť kreativitu otvorením ciest, ktoré by ľudia možno inak nepreskúmali. Pravdepodobne uvidíme, že umelá inteligencia a strojové učenie vedú k novým liekom, ktoré môžu byť ľuďom dodávané rýchlejšie, pretože táto technológia nám umožňuje zvýšiť kreativitu, rýchlosť a rozsah.
Aký druh organizačnej kultúry môže pomôcť podporiť budúcnosť s podporou AI a aké sú niektoré spôsoby, ako vybudovať kultúru, ktorá vyhovuje?
Je nevyhnutné vytvoriť kultúru, ktorá podporuje inovácie, agilnosť, neustále vzdelávanie a inkluzívnosť. Tu je 10 krokov, ktoré treba zvážiť:
1. Podporujte rastové myslenie. Povzbudzujte členov tímu, aby vnímali AI ako príležitosť pre rast a rozvoj, podporujúc kultúru, ktorá si cení neustále vzdelávanie a prispôsobivosť.
2. Investujte do školenia. Pomôžte členom tímu rozvíjať zručnosti potrebné na prácu s AI.
3. Podporujte experimentovanie. Vytvorte prostredie, v ktorom sa zamestnanci cítia bezpečne pri experimentovaní s technológiami AI.
4. Komunikujte včas a často. Udržujte otvorené komunikačné linky o úlohe AI v organizácii, aby ste zvládli očakávania a znížili strach z neznámeho.
5. Buďte príkladom. Ukážte používanie AI vo svojej práci a poučte zamestnancov o osvedčených postupoch, aby ste vytvorili precedens pre prijatie AI.
6. Príklady odmien. Uznajte a odmeňte zamestnancov, ktorí sa iniciatívne učia a integrujú AI do svojej práce.
7. Zabezpečte dostupnosť. Uistite sa, že nástroje a školenia AI sú dostupné pre všetkých zamestnancov.
8. Stanovte jasné usmernenia a etické normy. Budujte dôveru a zodpovednosť pri používaní AI.
9. Podporte kultúrnu zmenu. Poskytnite zdroje, ako je portál AI, často kladené otázky a ďalšie školenia na podporu vzdelávania.
10. Nech je to zábava! Zahrňte gamifikáciu do zavádzania kľúčových produktov AI, aby ste podporili zapojenie a aby bolo skúmanie AI vzrušujúcejšie.
Akú úlohu by mali zohrávať lídri?
Dôležité sú mentorstvo, modelovanie rolí a poskytovanie zdrojov na učenie a rozvoj. Vedúci predstavitelia tiež zohrávajú kľúčovú úlohu v riadení AI a môžu poskytovať dohľad nad AI so zameraním na zosúladenie rizika so schopnosťou a kontrolou. To zahŕňa implementáciu politík a kontrol AI na riadenie regulačného, legislatívneho a súdneho riadenia.
Pre všetkých zamestnancov je nevyhnutné začleniť inkluzívnosť, dostupnosť a skutočný pocit spolupatričnosti. Produkty poháňané AI môžu zlepšiť dostupnosť pre ľudí so zdravotným postihnutím, napríklad poskytovaním automaticky generovaných titulkov na stretnutiach alebo alternatívneho textu pre obrázky generovaného AI.
Je dôležité poznamenať, že hoci má AI potenciál podporovať rovnosť, vyžaduje si aj starostlivý návrh, implementáciu a priebežné monitorovanie, aby sa zaistilo, že nebude udržiavať existujúce nerovnosti. Na dosiahnutie spravodlivých výsledkov sú potrebné zodpovedné postupy umelej inteligencie vrátane transparentnosti, zodpovednosti a zapojenia zainteresovaných strán.
Čo by ste poradili riaditeľom IT a iným vedúcim podnikateľom, ktorí sa vydávajú na vlastnú cestu AI?
Môže existovať tendencia preceňovať to, čo môže AI dosiahnuť v krátkodobom horizonte, takže je dôležité zostať informovaný o trendoch AI vrátane právnych a etických dôsledkov a mať jasno v tom, čo táto technológia dokáže a čo nie. Vyhnite sa nadmernému množstvu schopností a buďte pripravení riadiť očakávania zainteresovaných strán.
Hľadajte príležitosti, kde môže AI pridať hodnotu pri riešení kritických obchodných problémov. Investovanie do školení a programov zvyšovania zručností na budovanie gramotnosti AI a podporovanie adopcie v celej organizácii je často nedoceneným faktorom kritickým pre úspech osvojenia AI.
Umelá inteligencia je viac než len automatizácia – ide o rozšírenie ľudského rozhodovania a interakcií prostredníctvom nových poznatkov a podporu bohatšej spolupráce v rámci tímov a medzi nimi. Škálovanie riešení AI naprieč rôznymi prípadmi použitia a oddeleniami môže byť náročné, takže rozhodnosť a odhodlanie sú nevyhnutné. Nakoniec, najvýznamnejším rizikom AI je jej nepoužívanie.
Katherine Noyes , vedúca redaktorka, Perspectives Executive in The Wall Street Journal, Deloitte Services LP